La calidad en la atención odontológica y estomatológica brindada en las clínicas dentales y en los servicios de salud se ha convertido actualmente en una necesidad para todo profesional de la salud, ya sea de práctica privada o salubrista. La satisfacción representa la evaluación que hace el paciente acerca de la calidad de la atención, y está determinada por la percepción que el mismo haga de la medida en que se satisfagan sus expectativas de una atención de buena calidad. Con el objetivo de determinar el nivel de satisfacción de los pacientes con respecto a la atención recibida en la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional de Asunción, se realizó un estudio observacional descriptivo de corte transversal con componente analítico, en una muestra de 100 pacientes que acudieron a la clínica durante los meses de setiembre y octubre del año 2009; que accedieron a participar del estudio voluntariamente. Se encontró que 86% de los pacientes estuvieron muy satisfechos con la infraestructura de la institución. El 90% estuvo muy satisfecho con la apariencia pulcra del personal. El 92% de los encuestados se manifestó muy satisfecho con respecto al trabajo realizado y 89% se encontraron muy satisfechos con el trato personal recibido. En cuanto al horario de atención el 83% manifestó estar muy satisfecho. No se encontró asociación entre el nivel educativo y el grado de satisfacción.

En conclusión:

pocos valores negativos en cuanto al nivel de satisfacción global indican que la calidad de los servicios realizados en la institución complace las expectativas de los pacientes.